Technologie und Menschlichkeit: Auf der Suche nach einem neuen Gleichgewicht

Dr. Eleftheria Egel ist Unternehmerin, Forscherin im Bereich nachhaltiger Führung, Beraterin und aktives Mitglied in mehreren Stiftungsvorständen und hat sich eine Karriere an der Schnittstelle von Unternehmertum, Finanzen und Wissenschaft aufgebaut. Sie schlägt eine Brücke zwischen Idealismus und Pragmatismus und stellt Menschen und Würde in den Mittelpunkt ihres Denkens über organisatorische Transformation und Nachhaltigkeit. Auf der Grundlage vielfältiger Erfahrungen unterstreicht ihr Ansatz die Bedeutung der inneren Entwicklung von Führungskräften bei der Bewältigung heutiger Herausforderungen.

Im Vorfeld unseres bevorstehenden Seminars „Mit Menschlichkeit führen im Zeitalter der künstlichen Intelligenz“ und unseres Events "Entscheiden im Zeitalter der KI", organisiert im Rahmen der Genfer Demokratiewoche hat sie sich bereit erklärt, einige Fragen zu ihrer Vision von nachhaltigem Unternehmertum zu beantworten.

_____________________________________________________________________________________

Was hat Sie auf Ihrem eigenen Weg davon überzeugt, dass Nachhaltigkeit in erster Linie mit der inneren Entwicklung von Führungskräften beginnt?

Eleftheria: Ich habe einen breiten, generalistischen Hintergrund. Ich habe im Unternehmertum angefangen, dann im Finanzwesen gearbeitet, bevor ich in die Wissenschaft gewechselt bin. Derzeit bin ich als Beraterin für Start-ups tätig und engagiere mich aktiv in mehreren Stiftungsvorständen.

Als ich meine unternehmerische Laufbahn begann, war ich noch sehr jung. Für mich war es bei der Arbeit am wichtigsten, mich sicher zu fühlen und mich entfalten zu können. Es erschien mir selbstverständlich, dass dies die Grundlage jedes Unternehmens sein sollte. Schliesslich leisten unzufriedene Mitarbeitende keinen positiven Beitrag zum Unternehmen, und das wirkt sich unweigerlich auf die Kund.inn.en aus. Das kann keine positiven Auswirkungen haben – weder für Führungskräfte noch für die Organisation!

Als ich jedoch anfing, für ein Unternehmen zu arbeiten, wurde mir klar, dass meine Sichtweise eher die Ausnahme als die Regel war. Das hat mich tief getroffen: Ich begann, an mir selbst zu zweifeln und anderen gegenüber misstrauisch zu werden. Ich hatte Angst davor, zur Arbeit zu gehen, weil das Geldverdienen das einzige Ziel des Unternehmens war. Schliesslich habe ich gekündigt …

Heute glaube ich, dass all diese Erfahrungen wertvoll sind, um zu verstehen, was wir für uns selbst wollen und wie wir unser Leben gestalten möchten – sowohl als Menschen als auch als Berufstätige.

Diese Erfahrungen haben mich dazu bewogen, im Bereich spirituelle Führung und Management zu promovieren. In diesem Zusammenhang hat „spirituell“ keine religiöse Bedeutung, sondern bezieht sich vielmehr auf die menschliche Würde.

Im Kontext von KMU bedeutet dies, dass Mitarbeitende als Individuen mit grundlegender Würde und innerem Wert behandelt werden, unabhängig von ihrer Rolle oder ihrem Status. Diese Haltung hat einen Welleneffekt im gesamten Unternehmen und führt zu positiven Ergebnissen.

Wir investieren massiv in Technologie, öffentliche Politik und Strategien. Warum reicht das nicht aus, um die grossen Krisen unserer Zeit zu bewältigen? Was fehlt?

Eleftheria: Wir sprechen von Deep Tech und KI, als ob diese Technologien unabhängig vom menschlichen Leben funktionieren würden, obwohl ihr Zweck doch darin bestehen sollte, die Menschheit zu verbessern. Es entsteht der Eindruck, dass Menschen keine Rolle mehr spielen, als wollten wir sie gänzlich abschaffen, als hätten wir vergessen, dass es unser Ziel ist, uns sowohl individuell als auch gemeinsam zu entfalten, miteinander in Verbindung zu treten und schöne Dinge zu schaffen. Diese Besessenheit von Technologie mindert den Wert der Menschlichkeit, und das ist sehr gefährlich. Was fehlt, ist eine grundlegende Reflexion über die eigentlichen Grundlagen und den Zweck dieser Technologien.

Peter Drucker, einer der einflussreichsten Denker des modernen Managements, hat sich mit dem Zweck der Wirtschaft auseinandergesetzt. Seiner Ansicht nach bedeutet die Gründung eines Unternehmens, an den Kunden bzw. die Kundin zu denken – und daher die tatsächlichen Bedürfnisse der Menschen zu verstehen, bevor man versucht, sie zu erfüllen.

Doch viele dieser neuen Technologien konzentrieren sich nicht auf die echten Bedürfnisse der Menschen und Gesellschaften. Im Gegenteil, sie schaffen künstliche Bedürfnisse. Infolgedessen verursachen diese Technologien oft mehr Probleme als sie Lösungen bieten.

Auch aus ökologischer Sicht werfen diese Technologien viele Fragen auf.

Wir werden dazu angehalten, individuelle Anstrengungen zu unternehmen, und gebeten, die Anzahl unserer Duschen zu reduzieren, während über den enormen Energieverbrauch künstlicher Intelligenz kaum gesprochen wird.[1]

Eine einzelne KI-Abfrage verbraucht vielleicht nur wenige Wattstunden Strom, doch Milliarden von Abfragen pro Tag erfordern Gigawattstunden an Energie, wodurch scheinbar unbedeutende digitale Handlungen zu einem Energieverbrauch führen, der mit dem ganzer Städte vergleichbar ist.

Ganz zu schweigen von dem Strom, der für den Betrieb neuer generativer KI-Modelle benötigt wird!

Wir befinden uns hier im Caux Palace, einem historischen Ort, der dem Dialog gewidmet ist. Warum brauchen wir Räume „abseits des Alltags“, um uns der inneren Arbeit zu widmen und diese individuellen Fähigkeiten zu entwickeln?

Eleftheria: Zunächst einmal ist Caux ein wunderschöner Ort. Er ist wirklich aussergewöhnlich: Wir sind von Natur umgeben, unter uns liegt der Genfer See. Hier zu sein, verschafft uns eine andere Perspektive. Für Führungskräfte, die jeden Tag in ihren Büros verbringen und oft damit beschäftigt sind, auf Probleme zu reagieren und diese zu bewältigen, anstatt wohlüberlegte Massnahmen zu ergreifen, bietet dies die Gelegenheit, aus ihrer täglichen Routine auszubrechen.

Hier können sie in einem sicheren Umfeld zusammenkommen, was sehr wichtig ist, um freier zu kommunizieren und voneinander zu lernen. Sie können sich die Zeit nehmen, in sich zu gehen, nachzudenken und verschiedene Wege zu erkunden, Probleme anzugehen, die stärker auf menschliche Werte ausgerichtet sind.

Ich glaube, Orte wie Caux helfen uns dabei, uns daran zu erinnern, dass wir auch eine innere Stimme und ein Innenleben haben. Tatsächlich können wir unser berufliches Ich nicht von unserem privaten Ich trennen. Unser Berufsleben ist – oder sollte zumindest – in unseren persönlichen Werten verankert sein.

Eine mangelnde Übereinstimmung zwischen beiden führt zu Schwierigkeiten, die wir nur allzu gut kennen: eine schlechte Unternehmenskultur, psychische Probleme, Konflikte – alles nur, weil sich die Menschen innerlich nicht wohlfühlen.

Tatsächlich sind fast zwei Drittel der KMU in der Schweiz von psychisch bedingten Fehlzeiten betroffen, was zu zusätzlichen Kosten, Produktivitätsverlusten und negativen Auswirkungen auf andere Mitarbeiter führt. [2]

Wenn man eine Führungsposition innehat, entwickelt man innerhalb der Organisation eine bestimmte Rolle. Aber ausserhalb dieser Rolle kann man es sich erlauben, verletzlich zu sein. Man hat das Recht zu sagen: „Ich weiss es nicht“ oder „Ich möchte das Richtige tun, weiss aber einfach nicht, wie.“ Wenn man sich inmitten anderer Menschen auf derselben Hierarchieebene wiederfindet, fühlt man sich weniger allein und erkennt, dass andere vor ähnlichen Herausforderungen stehen.

Ich glaube, Orte wie Caux helfen uns dabei, uns daran zu erinnern, dass wir auch eine innere Stimme und ein Innenleben haben. Tatsächlich können wir unser berufliches Ich nicht von unserem privaten Ich trennen. Unser Berufsleben ist – oder sollte zumindest – in unseren persönlichen Werten verankert sein.

Image

Viele Führungskräfte in KMU sagen: „Wir haben keine Zeit zum Nachdenken – wir müssen überleben.“ Was würden Sie ihnen antworten, und wie können Sie ihnen zeigen, dass die Rückbesinnung auf unsere Menschlichkeit tatsächlich zu einem Wettbewerbsvorteil werden kann?

Eleftheria: Einerseits reicht es aus, die Kosten für die Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender zu betrachten, wenn ein unzufriedene.r Mitarbeiter.in das Unternehmen verlässt.[2]

Andererseits wissen wir, dass ein.e Mitarbeiter.in, der bzw. die nur das Nötigste tut, nicht ausreicht, um einen wirklich exzellenten Kundenservice zu bieten. Und in einem gesättigten Markt kann exzellenter Kundenservice ein Wettbewerbsvorteil für ein kleines Unternehmen sein. Wie wichtig dies ist, zeigt sich besonders bei neuen Technologien: Kund.inn.en haben zunehmend genug von Chatbots, bei denen sie sich nicht wertgeschätzt fühlen und bei denen der Service nicht auf ihre Bedürfnisse ausgerichtet ist.

Im Gegensatz dazu fühlt sich ein.e Mitarbeiter.in, der sich bei der Arbeit wohlfühlt, wirklich als Teil des Unternehmens, weil seine bzw. ihre Stimme gehört wird und seine Meinungen und Anliegen berücksichtigt werden. Er bzw. sie weiss, dass seine Vorgesetzten hinter ihm bzw. er stehen, dass wir gemeinsam daran arbeiten, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu schaffen, die den Bedürfnissen der Kund.inn.en entspricht und es uns allen ermöglicht, unseren Lebensunterhalt zu verdienen. Dieses gemeinsame Gefühl der Menschlichkeit schafft auch Widerstandsfähigkeit in schwierigen Zeiten.

KMU sind besonders gut aufgestellt, um diese Art von Kultur zu fördern, unter anderem weil sie in ihren lokalen Gemeinschaften verwurzelt sind und ihre Führungskräfte Teil derselben Gemeinschaft sind wie ihre Mitarbeitenden.

Dies unterscheidet sich stark von der Situation in grossen, gesichtslosen Konzernen, in denen Entscheidungen in der Zentrale in einem anderen Land getroffen und dann an uns weitergereicht werden. Es kann auch einen internen Wettbewerbsdruck fördern, da Mitarbeitende, die sich nicht von sich aus in den Vordergrund drängen – selbst wenn sie hervorragende Arbeit leisten –, von den Führungskräften nicht unbedingt wahrgenommen werden.

Was gibt Ihnen angesichts der Spannungen und der Komplexität der Krisen, mit denen wir heute konfrontiert sind, Hoffnung in Bezug auf Leadership?

Eleftheria: Eine Krise macht deutlich, dass die Dinge nicht gut laufen.

Was mir Hoffnung gibt, ist zu sehen, dass viele Menschen erkennen, dass wir vielleicht zu grundlegenden menschlichen Werten zurückkehren müssen. Es gibt viel mehr Stimmen, die sich zu Wort melden, nachdenken und sich zusammenschliessen, um auf verschiedenen Ebenen der Gesellschaft aktiv zu werden.

Ich sehe dies auch in der Wissenschaft, wo es eine wachsende Zahl engagierter, aktivistisch ausgerichteter Forschung gibt.

Die Globalisierung hat nicht gehalten, was sie versprochen hat. Ich denke, dass Einfachheit auf lokaler Ebene sehr wichtig ist, wenn es darum geht, Lösungen für die Komplexität der Welt zu finden und neue Wege des Zusammenlebens und -arbeitens zu entdecken.

Was mir Hoffnung gibt, ist zu sehen, dass viele Menschen erkennen, dass wir vielleicht zu grundlegenden menschlichen Werten zurückkehren müssen. Es gibt viel mehr Stimmen, die sich zu Wort melden, nachdenken und sich zusammenschliessen, um auf verschiedenen Ebenen der Gesellschaft aktiv zu werden.

_____________________________________________________________________________________

[1] Laut einer Studie der Versicherungsgesellschaft AXA aus dem Jahr 2022 werden die direkten und indirekten Kosten psychischer Erkrankungen auf rund 19 Milliarden CHF pro Jahr geschätzt – mehr als 3 % des Schweizer BIP.
Quelle: https://www.kmu.admin.ch/kmu/fr/home/actuel/news/2023/les-absences-dues-aux-maladies-psychiques-augmentent.html

[2] Zu den häufigsten Folgen zählen Überstunden und eine erhöhte Arbeitsbelastung für die verbleibenden Mitarbeitende (54 %), Kosten im Zusammenhang mit der Einstellung von zusätzlichem Personal (38 %), Produktionsausfälle oder Dienstleistungsbeeinträchtigungen (37 %) sowie die Kosten für die Fortzahlung der Gehälter (30 %).
Quelle: https://www.shkudo.org/en/post/macroeconomic-costs-of-mental-illness-across-all-sectors

_______________________________________________________________________________

Können Sie sich mit dieser Sichtweise identifizieren? Besuchen Sie uns in Genf zu einem interaktiven Workshop zum Thema Demokratie und Jugendbeschäftigung im Zeitalter der künstlichen Intelligenz, oder informieren Sie sich über unser bevorstehendes Seminar: „Führen mit Menschlichkeit im Zeitalter der künstlichen Intelligenz“– ein transformatives Erlebnis im Herzen des legendären Caux Palace mit einer aussergewöhnlichen Podiumsdiskussion mit führenden akademischen Einrichtungen, internationalen und Schweizer CEOs, Technologiejournalist.inn.en sowie Fachleuten für inneren Wandel.

HIER ANMELDEN